Refund policy
商品の不良等による返品・交換の場合
到着した商品に不備や不良が見つかった場合は返品または正常な製品との交換を承らせて頂きます。
ご到着後すぐに、お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡下さい
その場合の交換の手順
- ご連絡後、当店から良品を発送させて頂きます。その中にご返送用の送り状を同梱させて頂きます。
- その間に、ご返送頂く不良品の梱包など、お客様側でご返送の準備をお願いいたします。
- 良品をお受け取りになられると同時に、同梱されているご返送用の送り状を、２で梱包して頂いた箱に張って、その場で配達員へお渡しください。
※販売した商品が最後の一点だった場合などのように、在庫状況によっては交換を承ることができず、ご返金となる場合がございます。
お客様のご都合による返品・交換の場合
「サイズが合わない」、「イメージと違った」というように、お客様のご都合によるご返品・交換の場合は、商品の到着から8日以内で、未使用の場合に限り、承らせて頂きます。まずは、お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。その後、汚れや破損の無い状態でご返送ください。
※弊社にご返送頂いた際、ご購入後に発生したと見られる汚れや破損などがあった場合、ご返品や交換をお受け出来ない場合がございます。
商品の不備・不良がある場合に限り、返品・交換を承ります。お客様都合での返品・交換は受け付けられませんのでご了承ください。
その場合の交換の手順
- ご連絡を頂いた後、通信販売返品交換係にご返品下さい。発送方法はお客様のご都合の良い方法で結構ですが、配達記録の残る形でお送り頂くことをお勧め致します。
※ご返送の際の送料はお客様のご負担となります。 - 当店で、ご返送頂いた商品を検品し、状態に問題等が見られなければ、ご返品・交換をお受け付け致します。
- 交換の場合は代わりの品を発送し、ご返品の場合は返金の手続きを致します。
※交換の場合、差額が発生した際は代金引き換えにて請求させて頂きます。
※ご返金となる場合、お受け付けの際にご返金方法をお伺い致します。